Empfangstheke: Der erste Eindruck

Sicherlich hatten Sie schon oft auch selbst den Eindruck, dass sich eine gut organisierte Kanzlei oder Praxis wenn nicht von außen, dann durch einen kurzen Blick durch die Tür sehr […]

Sicherlich hatten Sie schon oft auch selbst den Eindruck, dass sich eine gut organisierte Kanzlei oder Praxis wenn nicht von außen, dann durch einen kurzen Blick durch die Tür sehr gut einschätzen lässt. Nach der erstmaligen, telefonischen Terminvereinbarung ist die freundliche Begrüßung durch eine gepflegte Mitarbeiterin oder einen gepflegten Mitarbeiter als erste sichtbare Qualitätsmerkmal.Die Ausstattung muss jedoch zu diesem Qualitätsstatement passen.

Strukturiertes Arbeiten kommunizieren und Vertrauen erschaffen

Wenn Sie erstmals eine Kanzlei oder eine Praxis betreten, dann haben Sie noch wenig Informationen über die Dienstleistung an sich oder aber auch die Beratungs- und Servicequalität vor Ort. Da gilt es für den Dienstleister oder Arzt Hemmschwellen zu überwinden und ähnlich wie bei der ersten mündlichen Interaktion oder dem Homepage Auftritt Vertrauen zu erschaffen. Eine gut durchdesignte Empfangstheke verbindet dabei viele praktische Elemente mit attraktivem Design.

Datenschutz und Vertraulichkeit in angenehmem Ambiente

Dieser erste Eindruck setzt sich dann fort bei der praktischen Verwendung der Empfangstheke. Diese bietet einerseits den Kunden, Patienten oder Klienten Schutz! Denn der Terminkalender, einzelne Rezepte oder Überweisungen liegen so aus, dass lediglich der Mitarbeiter Zugriff darauf hat. Deshalb werden Sie bei jeder durchdachten Empfangstheke auch einen Bereich finden, der quasi uneinsehbar von außen zwischen der Schreiboberfläche und der Außenhülle angebracht ist. Die Empfangstheke bietet auch in Schubfächern genug Platz für oftmals benötigte Formulare und einen oder zwei PCs sowie auch entsprechende Lesegeräte beispielsweise für die Krankenkassenkarte oder auch ein ec Cash Terminal.

Fortsetzung der Corporate Identity

Zudem hat die Empfangstheke auch einen farblich interessanten, akzentuierten Auftritt. Die Corporate Identity setzt und die Unternehmensfarben setzen sich hier fort und bieten einen gleitenden Übergang zur Möblierung. Deshalb sollte sich die Empfangstheke auch dem Stil des Kanzleibesitzers anlehnen oder Designelemente aus der Werbung oder dem sonstigen Auftritt aufnehmen.

Und letztendlich sorgen hoch qualitative Materialien dafür, dass die Spuren des betrieblichen Alltags möglichst lange an der Empfangstheke vorbeigehen. Zusätzlich sorgen Oberflächenbeschichtungen und fehlende Kanten dafür, dass dieses Möbelstück einfach gereinigt werden und sauber gehalten werden kann.